Question 1

Nous contacter

Accepted Answer

Vous pouvez réserver en ligne via notre formulaire de réservation, par téléphone ou par email. Nous recommandons de réserver à l'avance pour les transferts aéroports, mais les réservations de dernière minute sont également acceptées selon disponibilité.

Question 2

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les espèces et les virements bancaires. Le paiement par carte est accepté à bord et en ligne lors de la réservation. Nous proposons également la facturation mensuelle pour les clients professionnels.

Question 3

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 2 heures avant l'heure prévue du rendez-vous. Pour les transferts aéroports, un délai de 4 heures est requis. Au-delà, des frais peuvent s'appliquer. Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité.

Question 4

Proposez-vous des sièges enfants ?

Accepted Answer

Oui, nous mettons à disposition des sièges auto pour enfants sur demande lors de la réservation. Merci de préciser l'âge et le poids de l'enfant afin que nous puissions fournir le siège adapté (réhausseur, siège bébé, etc.). Ce service est inclus sans supplément.

Question 5

Y a-t-il une limitation de bagages ?

Accepted Answer

Nos véhicules berlines peuvent accueillir jusqu'à 3 valises, tandis que la Mercedes Classe V peut en transporter jusqu'à 6. Si vous avez des bagages volumineux ou un excédent, n'hésitez pas à nous le signaler lors de la réservation pour que nous puissions adapter le véhicule.

Question 6

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?

Accepted Answer

Oui, les animaux de compagnie sont acceptés à bord de nos véhicules, sous réserve qu'ils soient tenus en laisse ou dans une caisse de transport. Merci de nous informer lors de la réservation afin que nous puissions préparer le véhicule en conséquence.

Question 7

Quel est le temps d'attente inclus ?

Accepted Answer

Pour les prises en charge à domicile, un temps d'attente de 10 minutes est inclus. Pour les aéroports et gares, nous suivons votre vol/train en temps réel et nous adaptons sans frais supplémentaires. Un temps d'attente de 30 minutes après l'atterrissage est inclus pour les arrivées.

Question 8

Proposez-vous un service tard le soir ou tôt le matin ?

Accepted Answer

Absolument, notre service est disponible 24h/24 et 7j/7. Nous effectuons régulièrement des prises en charge très tôt le matin (4h, 5h) pour les vols matinaux, ainsi que tard le soir. Les réservations de nuit sont soumises aux mêmes tarifs que le service de jour.

Question 9

Comment obtenir un devis pour mon trajet ?

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir un devis gratuit et sans engagement en nous contactant par téléphone, email ou via notre formulaire de contact. Indiquez votre point de départ, votre destination, la date et le nombre de passagers pour recevoir un tarif personnalisé sous 24h.

Question 10

Où retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?

Accepted Answer

Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom. Pour CDG, le rendez-vous est fixé au point de rendez-vous du terminal concerné. Nous suivons votre vol en temps réel pour nous adapter à l'heure réelle d'atterrissage.

Question 11

Proposez-vous des services pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des solutions sur mesure pour les entreprises : déplacements professionnels, navettes de groupe, contrats réguliers avec facturation mensuelle. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à vos besoins.

Question 12

Puis-je réserver pour un groupe de plus de 7 personnes ?

Accepted Answer

Pour les groupes de plus de 7 personnes, nous pouvons mobiliser plusieurs véhicules. Contactez-nous directement pour organiser le transport de votre groupe dans les meilleures conditions.

Questions Fréquentes

Prêt à Voyager Autrement ?